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容联七陌助力大地影院实现服务再升级,打造一

来源:http://www.baidu.com/ 作者:佚名 时间:2018-11-30 18:28

近年来,随着消费者对精神文化和消费观念的需求不断升级,在电影方面,人们希望享受便捷和受欢迎的服务,并希望有更多的个性化服务。作为电影文化服务平台,大地影院已在全国开设了500多家影院,其中包括260多家投资直销的影院。

近年来,随着消费者对精神文化和消费观念的需求不断升级,在电影方面,人们希望享受便捷和受欢迎的服务,并希望有更多的个性化服务。作为电影文化服务平台,大地影院已在全国开设了500多家影院,其中包括260多家影院。随着市场份额的快速扩张,在为消费者带来身临其境的沉浸式体验的同时,地球影院如何与消费者进行有效沟通,快速解决售前和售后问题,提升用户服务体验,并开展工作。时间表。

荣联奇莫云客服协助陆地客服系统,定制智能化,多渠道,集成平台服务体系,在售前,售后全过程实施服务升级理念,为消费者提供更高效的服务全面服务。

据悉,荣联奇莫是中国云通信领域的第一个全渠道综合服务平台。它拥有超过10年的企业通信技术经验,了解企业用户通信服务的需求,完善企业客户服务的售前,售中和售后流程。存在着难点,推出了云客户服务,云销售,云交换机,智能通信等一系列产品,帮助企业和用户快速高效地进行通信,有效提升用户满意度。结合大地影院目前的业务情况,荣联奇莫精心梳理了座椅的工作,并提供了一整套客户服务中心解决方案。

陆地剧院服务是全面而智能的,它使用智能来保证高质量的体验

Ronglian Qimo的基于云的产品模型,地球剧场的在线服务,包括微信公众账号和手机APP,都连接到荣联奇莫的智能机器人。在微信号“戴姆剧院”,用户可以直接在微信会话框中发起会话,机器人实时响应用户的问题,帮助用户直接解决会话框中的问题。在地球电影应用程序中,智能机器人在用户进入会话时根据用户的轨迹自动推送新发布的电影,用户只需单击即可获得所需的答案。智能应用程序可帮助用户缩短服务等待时间,提高服务效率并实现卓越的服务体验。即使机器人无法返回解决方案,智能和手动服务之间的灵活切换也可确保高用户满意度。

Earth Theatre的多渠道咨询整合创造了综合服务体验

为了更好地配合移动互联网时代的背景,大地影院可以在其APP和微信终端上访问荣联秋莫的在线客服。包括文本在内的富媒体信息可以在用户和客户服务人员之间以各种格式使用。 Dadi Cinema的客户服务涉及微信,APP和呼叫中心等各种形式。 Dadi Cinema与Ronglian Seven合作,将多个渠道统一到客户服务工作台,并全面升级了呼叫中心。包括升级的呼叫线路和400个号码等,该服务已经从多个服务渠道更新并升级到消费者。

容联七陌助力大地影院实现服务再升级,打造一体化客服体验

通过专业报告的实时统计,轻松掌握客户服务中心工作的动态

报告对客户服务管理具有重要的指导意义。通过Seven Moyun客户服务的实时报表统计功能,管理团队可以实时查看客户服务中心的代理工作,包括代理的入境区域,代理流量,在线咨询工作量等,建立科学的统计维度,并评估客户服务中心代理。工作。通过分析报表的多维数据统计,管理层可以为改进代理工作做出合理的优化决策,推动客户服务团队服务质量的全面提升。

容联七陌助力大地影院实现服务再升级,打造一体化客服体验

在客户服务团队的管理中,大地影院采用荣联启墨的联系人管理系统,可以轻松实现管理的规范化管理,从整体上考虑服务水平,提高团队的服务水平。客户服务管理工作台提供大量数据报告,包括问题解决率,客户满意度和老化时间,以帮助客户服务经理了解服务情况并轻松管理团队。此次,兰德剧院与荣联奇莫携手合作,共同打造全智能云客户服务系统,通过全面上网服务,切入人工智能创新技术,全面升级呼叫中心等服务,提升服务消费。满意度和品牌忠诚度,我们相信双方将为更多消费者带来完美的服务体验。

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